Servisní požadavky jsou řešeny na základě podmínek uvedených v servisní smlouvě uzavřené se zákazníkem, a to pro dodaný software i hardware.
Servis provádí odborně vyškolení pracovníci naší společnosti, v případě nutnosti ve spolupráci se zahraničním dodavatelem nebo výrobcem zařízení.
Servisní oddělení je připraveno reagovat na nahlášený problém zákazníka v co nejkratší době po jeho obdržení. Komunikace s jednotlivými pracovníky probíhá telefonicky, prostřednictvím skype nebo prostřednictvím webového formuláře (toto upravuje detailně servisní smlouva). Vyřešení problému je následně závislé na složitosti problému, možnosti využití vzdáleného přístupu, nutnosti obstarání náhradních dílů atd. Pracovníci naší společnosti jsou k dispozici v pracovní dny od 9.00 – 15:00 hodin.
